Service à la clientèle

Des carrefours de distribution dans chacune des grandes régions du continent nous permettent de vous livrer le produit dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin. Notre équipe des ventes compte plus de 35 personnes, dans toute l'Amérique du Nord, qui démontrent ce même engagement envers le service à la clientèle qui est au cœur de notre croissance depuis plus de cent ans. 

Couvre-plancher commercial

Téléphone :
Télécopieur :
Courriel :

1.800.437.8743
1.800.810.5731
flooring@american-biltrite.com

De 8 h à 17 h, heure de l'Est, du lundi au vendredi.

 

Caoutchoucs

Téléphone :

Télécopieur :
Courriel :

1.888.275.7075 (É.-U.)
1.800.567.2794 (Canada)
1.877.271.1751
rubber@american-biltrite.com

De 8 h à 17 h, heure de l'Est, du lundi au vendredi.

 

Expédition
Lorsque vous choisissez le service d'expédition ordinaire, American Biltrite détermine le transporteur le plus efficace pour expédier votre commande.

Livraison express
Si vous désirez une livraison express, n'oubliez pas d'indiquer votre code UPS, ou autre transporteur, lorsque vous finalisez votre commande. 

Expédition d'échantillons au Canada
Les commandes au Canada peuvent être expédiées par service ordinaire ou express.
• Le service ordinaire au Canada prend habituellement 3 à 5 jours ouvrables. 
• Le service express au Canada prend habituellement 1 à 3 jours ouvrables
  (nous aurons besoin de votre code UPS ou autre transporteur).

Expédition internationale
Veuillez communiquer avec nous pour toute expédition internationale.

Modifier ou annuler ma commande
Si vous désirez modifier ou annuler votre commande après l'avoir enregistrée, veuillez communiquer immédiatement avec le Service à la clientèle. Si votre commande a déjà été traitée, vous ne pourrez pas l'annuler.

 

Couvre-plancher commercial :

1.800.479.0190

Caoutchoucs :

1.888.275.7075 (USA)
1.800.567.2794 (Canada)

 

Suivi de commande
Pour le suivi de votre commande, veuillez communiquer avec le service d'expédition qui traite votre commande. Ce service n'est pas offert par American Biltrite.

Politique de retour
Étant donné que nous expédions uniquement des échantillons à partir du présent site web, les retours ne sont pas acceptés.

Disponibilité des stocks
Si un article est en rupture de stock, nous vous aviserons par téléphone ou par courriel.